长沙美莱服务规范指导白皮书发布会圆满举办

　　
　　本次发布会旨在通过在全院范围内推行“规范化”服务，全面提高医院整体服务水平，提高医院服务品质，为医院服务对象提供又好又快的整体服务及人文关怀。

　　会议伊始，庄剑总经理为本次活动发表致辞。他表示，自去年起，长沙美莱就一直推出“暖心美莱”品牌，将服务作为与专业、品质齐名的重点。本次发布会更加明确了“以客户为中心，个性化服务”是医院的服务理念，长沙美莱将以暖心服务品质为本，以管理框架为翼，不断调整升级，打造高效有温度的人性化服务，为客户提供又好又快的整体服务及人文关怀，满足每一位客户的美丽蜕变体验，真正成为客户心中的“暖心美莱”。

　　他表示，医院服务是一个环环相扣、紧密衔接的网络系统，不仅需要各部门的通力合作，也需要每一位美莱人重新思考员工、客户与医院之间的关系，更加注重服务与人文关怀，zui大程度地为美莱客户提供落实到每一个细节的品质服务，以心换心，di一时间感知客户需求，用服务传递“家”的温暖。

　　为了升级服务体系，长沙美莱特聘禾礼礼仪团队进行服务培训计划。相关负责人在表示，本次发布会之后，所有与客户直接接触的一线人员将进行全流程的服务培训，规范相关人员时刻把客户的所急、所想、所需作为信号，把客户满意作为标准，让全院员工在医疗服务过程中为每位客户提供精神的、文化的、情感的服务。

　　活动zui后，长沙美莱医疗美容医院总院长麦跃，长沙美莱整形科潘卫峰院长、林彪斌院长，长沙美莱美眼中心技术院长刘欢，长沙美莱非手术中心刘翔博士、倪胜德院长、尹敏院长，长沙美莱麻醉科何国跃院长，长沙美莱口腔科肖归林院长，长沙美莱植发科刘海主任，长沙美莱医管部唐国茂院长，长沙美莱护理部彭望香主任及各部门负责人上台进行庄严宣誓，承诺美莱将致力打造行业的服务标杆，打造有温度的医院！

　　至此，“极致之美·成于服务”长沙美莱服务规范指导白皮书发布会圆满举办。未来，我们将通过饱含真心、暖心、贴心的精细化服务，时刻关注客户的诉求和呼声，让每一位小仙女感受到温馨体贴的美丽体验。

　　（文章来源：长沙美莱整形美容医院）

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