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医美机构一定要学会与媒体打交道

来源:[www.onlyzx.com] 时间:2017-07-26 10:07:24 编辑:【jcy】

医美机构一定要学会与媒体打交道

(图片来源于网络)

  在国内,大多数医美机构的老板们是害怕媒体的,这种“害怕”的心理反倒让不少的小问题最后弄得焦头烂额,甚至发展到不可收拾的地步。

  最近这两年,媒体曝光了不少非法行医酿成的惨祸,也有少量正规机构因为手术纠纷被媒体曝光,这些看上去都较为正常。

  一些非正常情况的“监督报道”也常常导致医美行业人士的不满,一是媒体错误的缺乏常识的报道,二是媒体“心术不正”的批评性报道,三是为了博得眼球以偏概全的“放大新闻点”的报道。

  这些非正常性“监督”报道让行业人士深恶痛绝,总有业内人士在朋友圈痛骂其为“不良媒体”。

  近期,国内就有媒体接连不断地针对一家企业连篇累牍地采取“剥洋葱似的”曝光,这些报道里的某些暗访性素材让机构老板无以言对,后来到了忍无可忍的地步的时候,找到媒体一把手,也准备上书宣传部、纪委等管理机关。此时却传来了迟到的“好消息”,说媒体已经将所有链接全部删除。

  可是对于企业来说,其损失可谓大也。

  其实,在一些媒体管理较为规范的地区,宣传部门是严禁对一家企业做连篇累牍的打击性报道的,因为这会破坏当地的投资环境。另外,如果一家媒体针对一家企业持续性监督报道,其背后往往要么有不可告人的目的,要么有着见不得光的同行推手。

  那么作为医美机构,尤其是机构的一把手,应该如何应对媒体的监督报道?如何跟媒体打交道呢?

  首先,要立得正站得直,企业自身需要规范经营,不要给记者找茬的机会。

  当然了,哪有没有问题的企业,一旦企业被媒体抓住了软肋,不要惊慌,不要拒绝媒体的采访知情权,因为凡是规范经营的企业,被媒体抓住的多是小问题,一定要坦然面对,有则改之,并主动应对化解危机。这个时候采取消极的拖延、回避都会导致很糟糕的结果。

  遇到这种情况一定要主动应对,迅速反应。最有效的办法就是第一时间找到其上级领导,或者直接找到媒体一把手。

  大多数媒体一把手是愿意和企业打交道交朋友的,人怕见面,一旦主动找上门一见面很多小事都可得以化解。

  就目前的大多数媒体的监督报道而言,不少监督报道是缺乏严谨的,甚至其因为对行业不熟悉,报道本身也会出现漏洞,对于媒体而言,如果因为这些漏洞站上被告席,媒体也是挺麻烦的事情。

  媒体最害怕什么?作为社会公器,媒体最害怕丧失公信力,国内不少媒体的监督报道因为细节问题最后败了官司公开致歉。尤其是当今移动互联网时代,一旦媒体致歉,就会被企业抓住机会组织转发相关致歉声明,最终反倒让媒体丢尽颜面。

  当然,对于企业来讲,总是不希望看到这一天的,一是耗费彼此精力,二是企业名誉损失很多时候是难以全面挽回。

  因此主动及时沟通一般情况会避免这种最坏的结果,和媒体沟通的过程中,一是可以讲清楚企业的发展情况,我们国家的医疗美容行业正处在发展的关键时期,无论是对经济的贡献,还是对求美者来说,都是福音。很多小问题改了就是了,坦然和媒体交流,大多数都是能够达成前期谅解的,而且会和媒体结下不错的姻缘。

  另外一条路就是寻求宣传部门的帮助,各地宣传部门做为媒体的主管机关,也是愿意听取企业呼声的,媒体也是服务地方经济的工具,如果一个地方总是负面新闻不断,媒体的管理机关当然会介入。一个地方的负面不断,地方父母官脸上也总是挂不住的。

  还有一种麻烦的情况,那就是医美机构一旦遇到重大事故,比如死亡事件,对于医美机构来说,一旦被媒体曝光,那几乎就是灭顶之灾,近两年来个别机构一夜之间消失,基本属于类似情况。这个时候处理起来较为棘手,一旦引爆成了社会焦点,很难力挽狂澜。

  不过即使出现这种糟糕的情况,也不是没有一点办法,第一时间求得受害人或者受害人家属的谅解是万全之策,这里面会有很多的应对细节需要认真处理,而且不能出一丝一毫的差错。遇到这种情况,最好就是寻求专业的顾问公司的帮助,医美视界作为行业的专业垂直媒体机构,近两年来就参与过多次类似棘手案例的危机处理,最终化险为夷。

  总而言之,机构一把手需要学会和媒体打交道,利用好公众媒体平台为企业自身发展服务,为求美者服务,这个过程本身,是一件非常美妙的事情。

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